Innerhalb von Europa sind Retouren an MALEO&CO kostenfrei.

Du kannst jedes Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, unter der Bedingung, dass es in einwandfreiem Zustand ist.

Anbei findest Du eine Anleitung, wie Du bei Retouren vorgehen: 

Bitte sende uns dazu eine Email an info@maleoandco.com.

Erwähne bitte die folgenden Punkte:

1. AUFTRAGSNUMMER

2. GRUND DER RETOURE

3. UMTAUSCH ODER ERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Bitte stelle sicher, dass diese Angaben auch in Deinem Retoure-Paket zu finden sind.

Innerhalb der Garantiezeit erhältst Du innerhalb von Europa einen Retoure-Aufkleber per Email zugesandt, sodass der Versand für Dich kostenlos ist.

Du erhältst von uns eine Nachricht, nachdem Dein Paket mit der Retoure bei uns eingegangen ist und wir festgestellt haben, dass sich das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand befindet.

Bei einer Erstattung senden wir Dir den Kaufbetrag über den von Dir vorgenommenen Zahlungsweg zurück. Das dauert in der Regel 10 Arbeitstage. 

Bitte verpacke das Schmuckstück für den Versand sicher und sende uns alle mitgelieferten Artikel (Schmuckbox, Zertifikate, etc.), damit es unbeschädigt bei uns ankommt und wir Deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. 

Einzelanfertigungen sowie Gravuren auf Produkten sind persönlich nach Deinen Wünschen hergestellte und individuell angefertigte Produkte. Aus diesem Grund kann ein einzelangefertigter- oder gravierter Artikel weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.